Há alturas em que fazer uma pausa convém à carteira, ao sono e à cabeça. Saber como fechar ou suspender uma conta, antes de precisar, torna a decisão mais fácil quando chegar a hora.
Três opções, três efeitos
Nem todas as saídas são iguais. Em geral, os operadores oferecem:
- pausa temporária, de poucos dias a algumas semanas, em que a conta fica bloqueada mas pode voltar a ser ativada no fim do período; - autoexclusão, por um período mais longo e definido, que o próprio operador não pode levantar a pedido imediato; - encerramento definitivo, que apaga o acesso e implica levantar o saldo antes.
Antes de escolher, pergunte a si próprio qual é o objetivo: descansar uns dias, travar um padrão preocupante ou simplesmente deixar de usar o serviço.
Passos práticos
1. Entre na área de conta e procure as secções de jogo responsável ou de definições. 2. Se não encontrar a opção, escreva ao apoio ao cliente a pedir o tipo de suspensão que quer. 3. Peça confirmação por escrito, com a data de início e de fim. 4. Levante o saldo disponível, se for um encerramento. 5. Cancele também as mensagens promocionais, para não receber convites durante a pausa.
Imagine que decide parar durante 30 dias: ficar com a data registada ajuda a não cair na tentação de reabrir a conta no dia 12 por impulso.
O que acontece aos bónus e ao saldo
Bónus ativos costumam ser anulados no encerramento. O dinheiro real deve poder ser devolvido pelo mesmo método do depósito, após as verificações habituais. Se houver levantamentos pendentes, o processo pode demorar um pouco mais.
Serviços de apoio
Quem sente que perdeu o controlo não precisa de resolver sozinho. Em Portugal, existem linhas de ajuda e serviços especializados em comportamentos aditivos, acessíveis através do Serviço Nacional de Saúde e de organizações locais. Operadores como o Ginja Casino devem indicar estes contactos na secção de jogo responsável.
Uma ideia final
Parar não é fracasso. É uma ferramenta, e usá-la cedo costuma custar menos do que a usar tarde. Lembre-se de que este tipo de entretenimento é apenas para maiores de idade e que o orçamento nunca deve incluir dinheiro de despesas essenciais.